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환불관련
이름 : 업무지원팀(mdyouth1318@naver.com). 작성일 : 2018-01-03. 조회수 : 56.

1월달 리듬체조 수강료를 12월에 냈다가 개인사정으로 개강전 12월에 환불했는데

기본 10%가 차감되고 환불될거라고 담당자에게 얘기들었습니다.

보통 개강전 환불은 100%되는데 어떤 상위법 근거로 그렇게 적용되는지 알고 싶습니다.

또한 목동청소년수련관이 서울시 산하기관인지도 궁금합니다.

 

마지막으로 환불날짜도 내부 전산사정으로 2주이상 걸릴거라고 들었는데 이러한 규정은 또 어디에 나와있는지 궁금합니다.

답변부탁드립니다. 

==================== 답 변 ====================

 

 

회원님 안녕하십니까?

 

평소 목동청소년수련관 발전을 위해 많은 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

 

회원님께서 목동청소년수련관을 이용하시다가

프로그램 취소와 관련하여 겪으신 불편에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.

수업을 하기도 전에 취소 수수료가 발생되는 부분에 있어서 이해가 힘드실 것으로 생각이 듭니다.

 

원래 환불규정은 공정거래위원회 고시에 의거

개강 전에는 10%, 개강 후에는 10% 공제 후 일자 계산하여 환불해 드리며,

 등록미달로 인한 수강폐강을 하는 경우에만 전액 환불해 드립니다.[관련 자료 첨부]

 

환불은 매주 목요일 본인 명의의 계좌로 입금이 됩니다

그런데 2018년 1월 3일 현재 전산작업으로 인해 환불처리 시간이

2주일간 정도 소요될 예정입니다.

그전에도 전산작업이 완료되면 완료되는 데로 되도록이면 빨리 환불처리해 드리겠습니다.

 

그리고 서울시립 목동청소년수련관은 서울시 민간위탁기관입니다

 

앞으로도 목동청소년수련관에 많은 관심을 가져 주시길 바라며,

가정에 건강과 행복이 항상 가득하시길 기원합니다.

기타 자세한 내용이나 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

 

* 문의사항 : 목동청소년수련관(02-2642-1318/ 내선번호900)

파일첨부 : [첨부]공정거래위원회및청소년시설관리운영지침.pdf
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